使命

使命：描述了組織存在的意義，即它向客戶提供什麼產品。它反映了組織存在的理由，同時也反映了員工在組織中工作的動機，能夠指導和激勵員工。有效的使命陳述必須簡單明瞭，具有長期性，能夠激發變革並且易於理解和溝通。

願景

願景：是定義組織未來3~5年目標的準確表述。通常包括期望經營的活動、組織在客戶、員工、供應商、監管者等利益相關者眼中的形象、擁有領先地位或出眾能力的領域以及堅定不移的核心價值觀等要素。

價值觀：(通常被稱為核心價值觀) 體現了組織的態度、行為和特質。是指導組織決策和行動的永恆原則，並在全體員工日復一日的行動中表現出來。
有願景的組織決定自己應持有的價值觀，而不考慮當時的環境、競爭的要求或管理潮流。